通訳者のスキルマネージメント

評価項目と評価方法

スキル評価システムは
カルテモビジネスの最重要ポイント

カルテモでは20数年にわたり翻訳サービスにおいて、翻訳者のスキル評価と実施してきました。
通訳サービスにおいても同様の発想で通訳者のスキル評価を実施しています。
通訳者は応募時に氏名、メールなどの基本情報と対応言語や通訳方法などの業務情報を申告していただきます。その後、カルテモとの双方の機密保持契約を締結後、トライアルを受けてもらいます。
トライアルでは、言語能力のほか、コミュニケーションスキル、通訳適性など10項目を超えるチェックを行います。さらに単価や各種条件などの合意を経て登録されます。
また、通常業務ではクライアントのフィードバックを標準化し、つどスキル向上を要請すると同時に各通訳者のスキルをモニタリングしスキル評価に反映します。

こういった評価を経て、通訳者はスタンダード、エキスパート、ジュニアに分類されます。
各分類は、原則として費用に反映されますが、通訳者本人の要望ではなく、あくまでも弊社の評価によって分類し、分類と費用がそぐわない通訳者は、原則登録いたしません。